Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A Seta Lançamentos é o site de lançamentos da Imobiliária Seta (Seta Imóveis Ltda, CNPJ 53.326.161/0001-36, CRECI 8883-J), com loja na Av. Dr. João Batista Soares de Queiroz Júnior, 1080, Jardim das Indústrias, São José dos Campos - SP.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a Seta é a controladora dos dados tratados a partir deste site: é ela quem decide como eles são usados e responde por isso.

Quais dados chegam até a Seta

O site não tem formulário, cadastro nem área de login. Os dados chegam de três jeitos:

• Pelo WhatsApp, quando você clica num botão e envia a mensagem: o seu nome e o seu número como aparecem no WhatsApp, o texto da conversa e o que você decidir contar, como bairro, tamanho do imóvel ou forma de pagamento.
• Pela navegação, de forma automática: o servidor da hospedagem registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, página visitada, navegador e sistema do aparelho.
• Pelo Pixel da Meta, também de forma automática: as páginas visitadas, dados do aparelho e do navegador e um identificador guardado em cookie, que a Meta pode relacionar à sua conta do Facebook ou do Instagram.

Cada botão de WhatsApp abre a conversa com uma mensagem pronta que diz de onde você veio, como o lançamento que estava vendo. É assim que o corretor entende o que você procura sem precisar perguntar.

Para que os dados são usados

• Responder a sua mensagem e mandar as opções de lançamento que combinam com o que você procura, com planta, tabela e condições.
• Tirar dúvidas sobre financiamento, entrega e documentação, e agendar visita ao decorado ou ao stand.
• Encaminhar proposta ou reserva à construtora, quando você decidir seguir com a compra.
• Manter o site seguro e funcionando, com os registros técnicos de acesso.
• Saber quantas pessoas chegam ao site pelos anúncios no Facebook e no Instagram e mostrar os lançamentos a quem já visitou o site.

A Seta não vende dados pessoais e não usa a conversa para outra finalidade sem avisar antes.

Em que a lei se apoia

Cada uso tem uma base prevista na LGPD:

• O atendimento e o envio de opções acontecem porque você pediu, ao mandar a mensagem: são procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• A proposta, a reserva e a compra usam os dados necessários ao contrato (art. 7º, V) e ao cumprimento das obrigações legais do mercado imobiliário (art. 7º, II).
• Os registros técnicos de acesso atendem ao legítimo interesse de manter o site seguro (art. 7º, IX).
• A medição de anúncios pelo Pixel da Meta atende ao legítimo interesse da Seta de divulgar os lançamentos e saber se os anúncios funcionam (art. 7º, IX). Você pode recusar, como explicado em Cookies e serviços de terceiros.

Com quem os dados são compartilhados

• Com a construtora do lançamento, quando você decide fazer proposta ou reserva: ela precisa dos seus dados para o contrato.
• Com o WhatsApp, da Meta, que é o canal da conversa e segue a política de privacidade própria.
• Com a Meta, dona do Facebook e do Instagram, pelo Pixel da Meta, que recebe os dados de navegação no site para medir e direcionar anúncios, segundo a política de privacidade própria.
• Com a empresa de hospedagem do site, que guarda os registros técnicos de acesso.
• Com o Google, só se você abrir um mapa: ele é carregado do Google Maps no momento do clique.
• Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Cookies e serviços de terceiros

O site usa o Pixel da Meta, a ferramenta do Facebook e do Instagram que mede as visitas e o resultado dos anúncios. Ele carrega junto com a página, pode gravar cookies da Meta no seu navegador (como o _fbp) e envia à Meta a página visitada, dados do aparelho e esse identificador. O site não tem cookie próprio nem outra ferramenta de análise de visitas.

Para recusar o Pixel da Meta, bloqueie cookies de terceiros ou use um bloqueador de rastreamento no navegador. Na sua conta da Meta, a Central de Contas mostra e limita o uso de dados de outros sites nos anúncios, em Preferências de anúncios.

Dois pontos dependem de terceiros e só entram em ação quando você clica: o mapa do Google Maps, que pode gravar cookies do Google ao abrir, e os links para WhatsApp, Instagram, Facebook e LinkedIn, que levam para fora do site, onde valem as regras de cada plataforma.

Se o site passar a usar outra ferramenta de medição, como o Google Analytics, esta política é atualizada antes, dizendo o que é medido e como recusar.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

A conversa fica guardada enquanto o atendimento estiver ativo e, se houver compra, pelo tempo necessário para cumprir as obrigações do contrato e da lei. Depois disso, a Seta apaga os dados ou mantém só o que a lei obriga.

Os registros técnicos de acesso ficam com a hospedagem, pelo prazo da política dela e do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo (art. 18):

• Confirmar se a Seta trata dados seus e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Saber com quem os seus dados foram compartilhados.
• Revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento, e pedir a eliminação desses dados.
• Parar de receber mensagens da Seta, bastando pedir na própria conversa.

Se entender que um direito seu não foi respeitado, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site funciona com conexão criptografada (HTTPS) e não guarda dados de visitantes em banco de dados. As conversas ficam restritas à equipe de atendimento da Seta.

Mudanças nesta política

Quando algo mudar na forma como os dados são tratados, esta página é atualizada, e a data no topo muda junto.

Fale com a Seta sobre os seus dados

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a Seta por um destes canais:

• WhatsApp: (12) 99764-3464
• Telefone: (12) 3931-5488
• Loja: Av. Dr. João Batista Soares de Queiroz Júnior, 1080, Jardim das Indústrias, São José dos Campos - SP